שאלות נפוצות
התשובות הקצרות. מה שדורש יותר משלושה שלבים קיבל מדריך משלו, ויש קישור אליו.
לחצו על שאלה כדי לפתוח את התשובה.
מחשב וציוד4
יש לי מחשב בלי מספר מצאי — איך מפיקים לו מספר?
התקשרו למחסן בשלוחה 8295 (מחוץ לאוניברסיטה: 03-531-8295) ומסרו את פרטי המחשב — יצרן, דגם ומספר סידורי.
המחסן יפיק מדבקה עם מספר מצאי, ואתם באים לקחת אותה מהמחסן ומדביקים אותה על המחשב.
אני לא רואה את כונן R או את המדפסת של המעבדה
קודם כול ודאו שהמחשב מחובר בכבל רשת ולא ב-Wi-Fi — השרת אינו נגיש דרך eduroam. כל הפרטים על כונן R.
אם המחשב מחובר בכבל וזה עדיין לא עובד, זו בעיית הרשאות ואני מטפל בה. שלחו לי מייל ובו:
- מספר המצאי של המחשב.
- שם המשתמש שאיתו אתם נכנסים למחשב.
זה כל מה שצריך — אעדכן את ההרשאות ואחזור אליכם.
המדפסת שלי תוקעת דפים כל הזמן
- אם המדפסת באחריות — פתחו פנייה בתמר. התיקון במסגרת האחריות וללא תשלום.
- אם היא כבר לא באחריות — אפשר להזמין טכנאי בתשלום. כל התהליך כאן.
יש לי מחשב או מסך ישן שאני רוצה לזרוק
ציוד ממוספר חייב לרדת מהמצאי בטופס — אי אפשר פשוט לזרוק אותו. המדריך המלא כאן.
רשת ואינטרנט2
יש אתר שחסום ברשת האוניברסיטה, אבל מהטלפון הוא נפתח
החסימה היא ברמת רשת האוניברסיטה, ולכן מהסלולר האתר נפתח כרגיל. אפשר לבקש לפתוח אותה.
פתחו פנייה בתמר, ציינו את כתובת האתר המלאה, והסבירו לשם מה אתם צריכים אותו — בקשה בלי נימוק תידחה.
יש שקע רשת בקיר אבל אין דרכו אינטרנט
ברוב המקרים הנקודה קיימת פיזית אך לא הופעלה. איך מפעילים אותה.
מייל ותוכנות2
אני רוצה כתובת מייל נוספת שתגיע לאותה תיבה
זה נקרא אליאס: כתובת שנייה שמובילה לתיבה הקיימת. הודעות שנשלחות אליה מגיעות אליכם כרגיל, אבל מייל שאתם שולחים תמיד יוצא מהכתובת המקורית.
אני צריך תוכנה שאין לאוניברסיטה רישיון עליה — למשל Photoshop
- בקשו הצעת מחיר מספק תוכנה. אפשר לפנות אל shirly@aztek.com.
- לספקים נוספים אפשר להיעזר בקארין קציר ממחלקת הרכש, שלוחה 7379.
- עם הצעת המחיר, הוציאו דרישה בעננט — כל השלבים כאן.
אתרים1
אני רוצה אתר חדש למעבדה שלי או לכנס שאני מארגן
פנו אל עדי לשם-בר ממחלקת השיווק: adi.leshe-bar@biu.ac.il · 03-5318129.
עננט ורכש7
יש לי בעיה בעננט — למי פונים?
לכל בעיה בעננט פותחים פנייה בתמר — תקלה, הרשאה חסרה, מסך שלא נפתח או דרישה שנתקעה.
בנוסף אפשר לכתוב למוקד התמיכה של עננט: ananet.service@biu.ac.il.
איזה סוג דרישת רכש לפתוח?
זה תלוי במה שקונים: ספק בארץ, מחירון, המחסן הכללי, כרטיס אשראי, ייבוא, חומרים מסוכנים ועוד. יש טבלה שעוזרת לבחור: לפני שמזמינים — מה חשוב לדעת.
הכי נפוץ: דרישת רכש מספק (רכש מקומי).
שלחתי דרישה — איפה היא עומדת?
במסך ניהול דרישות רואים את הסטטוס של כל דרישה, ומי צריך לאשר אותה עכשיו. איך בודקים.
יש מספר הזמנה? הדרישה עברה את כל האישורים והגיעה לספק. מכאן, שאלות על האספקה הולכות ישירות לספק, עם מספר ההזמנה.
הסחורה הגיעה — צריך לעשות משהו בעננט?
כן. מדווחים קבלה בעננט — רק אחרי הקבלה ההזמנה ממשיכה לתשלום לספק. איך מדווחים קבלה.
איך אני יודע כמה כסף נשאר לי במחקר?
בדוח לחוקר בעננט. הדוח נראה אחרת ממה שהכרתם, ויש בו מספר אחד שחשוב לבדוק. איך קוראים את הדוח.
אני יוצא לחופשה — מי יאשר את הדרישות בזמן הזה?
מגדירים בעננט תקופת חופשה, ובוחרים מי יאשר במקומכם. איך מגדירים.
שילמתי על משהו מהכיס — איך מקבלים החזר?
מגישים דוח הוצאות בעננט עם החשבונית הסרוקה. כל השלבים כאן.