תשתיות ותיקונים
כל מה שמתחיל בפנייה למחלקת התקשוב — נקודות רשת, קליטה אלחוטית, תיקון ציוד ופינוי ציוד ישן.
תמר נגישה רק מהאוניברסיטה — מערכת תמר עובדת רק מהרשת הקווית בקמפוס — מחשב שמחובר בכבל רשת. חיבור אלחוטי לא מספיק. מהבית צריך קודם להתחבר לVPN של האוניברסיטה.
פתיחת פנייה בתמר
תמר היא מערכת הפניות של מחלקת התקשוב. כמעט כל בקשה בעמודים כאן מתחילה בפנייה בתמר — כדאי לקרוא את זה פעם אחת.
חיבור מחשב או התקן לרשת הקווית
מחשב, מדפסת, מק, אייפד — כל דבר שמתחבר בכבל רשת בקמפוס. קודם כדאי להחליט אם בכלל כדאי לכם, ואז יש שלושה שלבים.
התקנת נקודת רשת חדשה
שקע רשת חדש במקום שאין בו. התהליך עובר בין תמר לעננט וחוזר — שישה שלבים, וכדאי לדעת מראש מה הסדר.
הוספת נקודת גישה אלחוטית (Wi-Fi)
לשיפור הקליטה האלחוטית באזור שאין בו כיסוי — מעבדה, מסדרון או חדר מרוחק.
הפעלת נקודת רשת קיימת
יש שקע רשת בקיר, חיברתם כבל, ואין חיבור. ברוב המקרים הנקודה פשוט לא מופעלת.
תיקון מחשב, מסך או מדפסת בתשלום
ציוד שיצא מהאחריות ונשבר. שתי דרכים — דרך האוניברסיטה, או טכנאי פרטי עם החזר.
פינוי ציוד ישן
מחשב, מסך או מדפסת שאינם בשימוש. אי אפשר פשוט לזרוק — ציוד ממוספר חייב לרדת מהמצאי בטופס.