Инфраструктура и ремонт
Всё, что начинается с обращения в ИТ-отдел — сетевые розетки, покрытие Wi-Fi, ремонт техники и списание старого оборудования.
Обращение в систему ТМР
ТМР — система заявок ИТ-отдела. Почти каждая просьба на этом сайте начинается с заявки в ТМР, так что стоит прочитать это один раз.
Подключение компьютера или устройства к проводной сети
Компьютер, принтер, Mac, iPad — всё, что подключается сетевым кабелем в кампусе. Сначала решите, нужно ли это вам, а дальше есть три шага.
Установка новой сетевой точки
Новая сетевая розетка там, где её нет. Процесс идёт между ТМР и Ананат и обратно — шесть шагов, и порядок лучше знать заранее.
Добавление точки доступа Wi-Fi
Чтобы улучшить беспроводное покрытие там, где его нет — в лаборатории, коридоре или дальней комнате.
Активация существующей сетевой точки
Розетка в стене есть, кабель подключён, а связи нет. Чаще всего точка просто не активирована.
Платный ремонт компьютера, монитора или принтера
Оборудование вышло из гарантии и сломалось. Два пути — через университет или частный мастер с возмещением.
Утилизация старого оборудования
Компьютер, монитор или принтер, которые больше не используются. Просто выбросить нельзя — инвентарное оборудование списывается по форме.